Compras
¿Cómo realizo una compra en PROCESS?
Elegís los productos en nuestra tienda online, los agregás al carrito y completás el checkout con tus datos de envío y pago. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas de pago online habilitadas en la tienda.
Talles
¿Cómo sé cuál es mi talle?
Cada producto tiene su guía de talles detallada. Si estás entre dos talles, te recomendamos tener en cuenta el calce de la prenda y cómo te gusta usarla.
Envíos
¿Cada cuánto despachan los pedidos y por dónde se envían?
Despachamos pedidos de lunes a viernes a todo el país
IMPORTANTE: Los pedidos del DROP 001 se despacharan a partir de 10 días hábiles.
¿Hacen envíos fuera de Argentina?
Una vez despachado el pedido, vas a recibir un mail con el código y el link de seguimiento para que puedas ver el estado en todo momento.
¿Cómo hago el seguimiento del envío?
Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de Argentina. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales más adelante.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí. Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
La prenda debe estar:
• Sin uso
• Con etiquetas originales
• En su packaging original
Los productos en SALE no tienen cambio.
¿Cómo hago un cambio?
Podés escribirnos por info@processwip.com. Te explicamos el paso a paso según tu caso (cambio presencial o a distancia).
Si el cambio es por correo:
• El primer envío hacia nosotros corre por cuenta del cliente.
• PROCESS cubre el envío de vuelta una sola vez.
• Los cambios posteriores corren por cuenta del cliente.
¿Puedo devolver una compra?
Sí, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la compra o desde que recibís el producto si fue con envío.
¿Qué condiciones tiene una devolución?
• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones de ropa interior por cuestiones de higiene.
• El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto.
El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado, descontando el costo de envío.
¿Qué hago si mi pedido llega con una falla o equivocado?
Si tu producto llegó dañado o no corresponde con lo que compraste, escribinos a nuestro mail dentro de las 48 h posteriores a la recepción con fotos y detalles del problema. Nos encargamos de resolverlo.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con PROCESS?
Podés escribirnos por info@process.wip. Respondemos lo antes posible.
¿Dónde me entero de lanzamientos y novedades?
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